Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 01.01.2024

Umi Ambalaj olarak, müşterilerimizin gizliliğini korumak en önemli önceliklerimizden biridir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (umiambalaj.com) ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri
• Pazarlama Bilgileri: Çerez verileri, alışveriş tercihleri

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemize üye olurken veya sipariş verirken doldurduğunuz formlar
• Müşteri hizmetleri ile iletişim kurduğunuzda
• Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan çerezler
• E-posta veya telefon yoluyla iletişim kurduğunuzda

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Siparişlerinizin işlenmesi ve teslimatının sağlanması
• Müşteri hizmetleri desteği sunulması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura düzenleme vb.)
• Sizinle iletişim kurulması ve bilgilendirme yapılması
• Web sitesi performansının analizi ve iyileştirilmesi
• Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi sunulması
• Pazarlama ve kampanya bilgilendirmelerinin yapılması (onay vermeniz halinde)

4. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır:

• Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişlerinizin teslimatı için
• Ödeme Kuruluşları: Güvenli ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için
• Yasal Merciler: Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hizmet Sağlayıcılar: Teknik altyapı ve destek hizmetleri sağlayan iş ortaklarımız

Tüm iş ortaklarımız, kişisel verilerinizi korumak için gerekli güvenlik önlemlerini almakla yükümlüdür.

5. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilmektedir. Saklama süreleri şu şekilde belirlenmiştir:

• Müşteri hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece
• Sipariş ve fatura bilgileri: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl
• Pazarlama verileri: Onay geri çekilene kadar
• Çerez verileri: Çerez politikasında belirtilen süreler boyunca

6. Kişisel Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• SSL sertifikası ile şifrelenmiş veri iletimi
• Güvenlik duvarları ve güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik testleri ve denetimleri
• Personel eğitimleri ve erişim kontrolü
• Ödeme bilgilerinin PCI DSS standartlarına uygun işlenmesi

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde çeşitli çerezler kullanılmaktadır. Çerezlerin kullanımı ve yönetimi hakkında detaylı bilgi için Çerez Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması halinde web sitemiz üzerinden bilgilendirileceksiniz. Politikamızı düzenli olarak incelemenizi öneririz.

10. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: